Política de Trocas e Devoluções

Nossa loja está dentro do padrão nacional de trocas e devoluções. Caso enfrente algum problema com os nossos produtos ou com a compra entre em contato conosco para que possamos te auxiliar. Vale ressaltar que os prazos de garantia legal dos produtos validam a troca e devolução durante todo o período estabelecido no momento da compra.

Etapas.

Para solicitar a troca basta enviar um e-mail para nosso endereço eletrônico (oildrippingsupplies@gmail.com) identificando o número do pedido, problema enfrentado e com fotos anexadas indicando o problema no prazo de até 7 dias após a compra do produto.

Condições para troca e devolução.

• Produto na embalagem original e com todos os itens e acessórios recebidos.
• Produto devolvido nas mesmas condições de envio. (limpo e sem deteriorações)
• Respeitar os prazos e normas estabelecidos em nossa política e nos manuais de utilização dos produtos.
• Não apresentar sinais de utilização.

Avaliação do produto.

Após entrar em contato através do nosso endereço eletrônico e devolver o produto para nosso endereço físico, avaliaremos as condições do produto e se aprovada a solicitação de troca ou devolução, entraremos em contato para definirmos o meio de restituição.

Meios de restituição.

Sendo aprovado a solicitação de troca e devolução, o cliente poderá escolher entre:

• Substituir o produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso.
• Abatimento proporcional do preço através de cupom de uso único com validade de 90 dias.
• Restituição imediata da quantia paga para compras à vista. Caso a compra tenha sido realizada através do cartão de crédito, nossa empresa solicitará imediatamente o estorno do valor e o prazo de devolução é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Prazo.

Após aprovada a solicitação de troca e devolução nos propomos a solucionar o problema o mais breve possível, podendo o prazo variar entre 7 e 180 dias.

Quer sanar dúvidas ou ter mais informações a respeito de nossa política de trocas e devoluções, tenha o código de defesa do consumidor em mãos e tome conhecimento principalmente dos cápitulos IV (seção III) e cápitulos VI (seção I) que estabelecem nossas diretrizes.

Oil Dripping Co.